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客户关系和人力资源管理——汽车维修企业管理丛书
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出版单位:机械工业出版社
现    价:¥26.00 出版日期: 2004/3/1
简    介:顾客满意是企业效益的源泉,“以客户满意为中心”成为当今企业管理的中心和基本观念。 本书第1篇针对汽车维修企业的特点,结合丰富多彩的实例,讲述了汽车维修企业如何开展广告宣传、服务促销、目标管理、售后服务管理、客户投诉管理和特殊客户管理等,并讲述了企业提升竞争力、提高专业形象和于细微之处关心客户的方法.....
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汽车后市场校企合作人才培养指南(一)
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出版单位:机械工业出版社
现    价:¥25.00 出版日期: 2009/1/1
简    介:本书从“汽车后市场校企合作”这一崭新的视角出发,提出了以实践教学为主体,以汽车领域相关专业技能实训为手段,建立以汽车后市场对汽车各类岗位要求为目标的新型教学模式。本书共分三章,第一章为汽车后市场校企合作人才培养标准和项目指南,详细阐述了汽车后市场校企合作的相关标准和具体的实施细则;第二章为汽车后市场.....
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现代人力资源管理--岗位工资设计技术
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出版单位:机械工业出版社
现    价:¥190.00 出版日期:
简    介:罗双评:研究员,中国人事科学院考核评价技术研究室主任。主要从事人力资源开发与管理的研究。在国家、省市级刊物上发表论文70余篇。出版《职业生涯规划》一书,其学术观点及相关内容已纳入了我国高等院校的教材,为大多数企事业单位进行工作分析,量化考核,薪酬设计生涯规划等项目咨询和人事管理制度设计。现任多家部委.....
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出租汽车行业人员素质培训与规范化管理实务全书 (全四卷+1可检索CD)
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出版单位:中国科技文化出版社
现    价:¥998.00 出版日期:
简    介:出租汽车行业人员素质培训与规范化管理实务全书 .现价:499元
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